Cada vez hay más herramientas sociales en Internet, que son usadas por los consumidores para conversar entre ellos, opinar sobre marcas y empresas, y recomendar servicios. Tales datos son de evidente interés para las compañías. La gran pregunta es: ¿cómo puedo enterarme de esas conversaciones entre los usuarios? ¿Dónde busco? En el blog de tecnología Mashable han hecho un resumen de 10 herramientas de búsqueda para saber qué dicen sobre tu compañía. Algunas de ellas muy obvias, pero otras no tanto.

Vamos con el listado:

Google Alerts: el servicio de alertas de Google le hará llegar las noticias relacionadas con palabras clave que hayas elegido. Por ejemplo, el nombre de tu empresa; cuando aparezca una nota nota en un medio, te llegará el alerta por correo electrónico.

Technorati: un buscador de blogs; te servirá para saber cuando un blog ha hablado sobre tu compañía.

Backtype: un servicio que indexa comentarios en blogs, y que te permite saber que dicen los participantes en conversaciones que se dan en estos sitios.

Yacktrack: la herramienta “Chatter” de este servicio Web te permite revisar, a partir de una palabra clave, conversaciones en Blogger, Digg, FriendFeed, Stumbleupon y Wordpress.com.

boardtracker.com: para buscar conversaciones en los discussion boards, grupos de usuarios muy relevantes en Estados Unidos. Ese tipo de plataforma no es tan popular fuera de ese país.

Twitter search: el buscador de Twitter, para poder analizar de qué conversan los usuarios.

FriendFeed: un agregador de contenido generado por los usuarios en todo tipo de servicios Web.

Social Mention: un buscador que se especializa en encontrar información en sitios donde el contenido es generado por usuarios, como blogs, sitios de fotografías, redes sociales, entre otros.

Filtrbox: un buscador especializado en hallar información relacionada con palabras clave. Sus servicios más especializados son pagos.

Tu propia red: no olvides que también se puede buscar en tu propia red de contactos en redes sociales, blogs y otros servicios de los que participes.