En los dos últimos años, muchos medios se ocuparon de informar sobre la tendencia de las aerolíneas a incluir cada vez más cobros extra en sus servicios. Por ejemplo, facturar por la comida en vuelos de cabotaje, o por la almohada y la manta. A eso habia que agregarle el cobro por la primera valija despachada. Muchos de estos cobros se daban en vuelos dentro de Estados Unidos, y estas tendencias no se dieron tanto en el resto del mundo.

Y parece que la lección de las aerolíneas ha dejado su huella en otras empresas del sector turístico estadounidense. Ahora son los hoteles de ese país los que han comenzado a incluir nuevos cargos extra en su factura, por lo que habrá que mirar con detenimiento la facturación. De acuerdo PriceWaterhouseCoopers, estos “fees” le dejaron a los hoteles 1750 millones de dólares en 2008, contra 550 millones de dólares en 2002.

Los cargos extra van desde la presencia de minibar -aunque no se consuma nada-; recibir paquetes en nombre del pasajero; valet parking; y otros ítems. Con la actual crisis económica, muchos pasajeros chequean hasta el último dólar que gastan, y muchas veces se sienten muy molestos de descubrir estos cargos extra sobre la factura.

De todas maneras, hay que recordar que desde hace décadas los hoteles siempre se caracterizaron por cobrar ciertos servicios como extras a la factura. Entre esos ítems, se encuentran las llamadas telefónicas -tradicionalmente más costosas que lo habitual, aunque la presencia masiva de los celulares le ha quitado atractivo a este negocio-; las películas; el servicio de habitación; y desde ya los consumos hechos en el minibar.

Más información sobre el tema en Boston Globe. La foto que abre la entrada fue tomada por markhillary y publicada en Flickr bajo licencia Creative Commons Attribution.