Parece que es la primera vez que visitas Despegar Blog. Si quieres, puedes suscribirte para recibir las nuevas entradas por por correo electronico o al feed RSS. Gracias por tu visita!

Si Internet ha tenido impacto sobre los hoteles, uno de los más importantes es seguramente la multiplicación de los canales de venta. A los tradicionales, como el teléfono, las agencias de viajes tradicionales y los sistemas de distribución global, Internet le agregó los consolidadores de alojamientos en Internet, las agencias online y el mismo sitio del hotel en la Red. Esta multiplicidad de canales obliga a los administradores de los hoteles a adoptar una estrategia integradora. Y ese tema es analizado por Bruno des Fontaines, Vicepresidente de la división de negocios de hospitalidad de Amadeus, en un artículo publicado por Hotel Marketing.

El valor de Internet como múltiple canal de ventas no es igual para todo tipo de hoteles; es decididamente más relevante para aquellos que son más usados por los viajeros de negocios. Es que se estima que, en los países más desarrollados, prácticamente todos los viajeros de esa clase reservan en la Web.

Otro tema importante tiene ver con las tarifas. No se consigna el mismo valor en todos los canales, ni los márgenes de ganancia son los mismos. Frente a ello, muchas veces los administradores de hoteles deben usar mucho de su tiempo para diseñar una estrategia razonable en los distintos canales, ingresar diversos valores y además estar al tanto de las estrategias de sus competidores.

De acuerdo a Des Fontaines, esta diversidad de canales obligará a los hoteles, en particular los más grandes, a buscar consolidar plataformas menos complejas de administración de sus ventas. Esto es, claro, una gran oportunidad de negocios para los desarrolladores de software. Claro que los administradores de los hoteles deben tener en cuenta que la clave son sus ganancias y el retorno de la inversión en soluciones tecnológicas, algo que requiere de un análisis bastante preciso.

El objetivo, además, es llegar de manera de manera clara a los consumidores. Y estos pueden encontrarse bastante confundidos cuando en el hotel les pasan un valor, y luego encuentran otro a través de una agencia de viajes, o una consolidador de ofertas de hoteles o directorios en la Web.

El artículo completo de Des Fontaines puede leerse en Hotel Marketing (en inglés). La foto que abre la entrada es de La Mansión, una sección del hotel Four Seasons de Buenos Aires, y fue publicada bajo licencia Creative Commons Attibution en Flickr por blmurch.