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A medida que algunas tecnologías se popularizan y bajan de precio, muchos hoteles modernizan buena parte de sus propuestas. Un ejemplo interesante es el Malibu Beach Inn, en Malibu, California, Estados Unidos. A partir de un desarrollo de la empresa de software Runtriz, ofrece a sus usuarios que tengan un iPhone o un iPod Touch que puedan manejar todos los servicios básicos del hotel desde el dispositivo.

Cuando llega un nuevo huésped, los empleados de recepción le preguntan si posee un iPhone o iPod Touch. Si es así, le permitirán cargar una aplicación especialmente desarrollada para el hotel. Si no tienen, el establecimiento les prestará un iPod Touch por el tiempo en que se encuentren hospedados.

¿Y para qué necesitan este dispositivo? Es que la aplicación instalada en el iPhone le permite al huésped solicitar, con sólo presionar la pantalla sensible al tacto, los servicios más comunes del hotel, como ordenar un servicio a la habitación, pedir la limpieza del cuarto, solicitar pasen a buscar el equipaje, chequear los mensajes que dejaron para nosotros en la recepción, avisar que nuestra habitación está en modo “don’t disturb” y otros temas habituales en un hotel.

Para el hotel es una innovación interesante, ya que le permite concentrar la mayor parte de las operaciones en un único canal de atención, y no dispersar los mensajes en varios sistemas. Y para los usuarios, representar una forma más sencilla de interactuar con los empleados y la recepción del hotel.

Más sobre este tema en Mobile Crunch (en inglés).