Cada vez más empresas de turismo usan redes sociales para acercarse a los potenciales clientes. Una de esas redes es Twitter, que combina una serie de elementos muy atractivos: las actualizaciones son públicas y pueden ser leídas por cualquier persona, y no sólo por nuestros contactos; por otro, es muy fácil actualizar los contenidos. Por ejemplo, Despegar.com tiene un canal allí para contarles a todos ustedes sobre las ofertas de último momento.

Todos aquellos que tienen cuentas en Twitter pueden saber cuánta gente sigue como contactos -following- y cuantos usuarios te sigue -followers. Pero cuando publicamos una entrada donde hay un enlace a, por ejemplo, una página de ofertas de nuestro sitio, ¿cómo podemos saber cuanta gente ha hecho clic sobre él? ¿Y de donde son esos usuarios?

Una de las formas más sencillas de conocer estos datos es usar el acortador de direcciones Bitl.ly. En tanto Twitter sólo permite publicar 140 caracteres por mensaje, es muy común usar estos acortadores para que las direcciones Web no sean tan extensas y nos quite caracteres para nuestro texto. Hay muchos de estos acortadores, pero Bit.ly nos permite conocer algunos datos.

Por ejemplo, Bit.ly nos informa sobre cuántas personas han hecho clic sobre los enlaces que hemos publicado. Además, nos permite saber desde que sitios Web llegan -referrers- y desde qué países provienen. En el caso de los referrers, el valor de la información a veces no muy relevante, en tanto la mayoría llega de Twitter o algún cliente de escritorio que se conecte a él. Más interesante será si, además de Twitter, la misma publicación aparece en otras redes, como Facebook. El dato del país desde donde proviene, en cambio, si es muy relevante, ya que podremos saber si estamos llegando al mercado adecuado.